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品牌升級,贛南婦嬰醫院溫暖式服務啟動儀式,向世界500強華為企業+海底撈服

為充分整合優勢醫療資源,實現與優質婦嬰保健醫療産業的全方位接軌,全力打造高品位女性健康醫療,讓贛南女性同胞享受到更專業、更人文化的優質醫療保健服務,贛南婦嬰醫院也将進行醫院品牌升級,打造更加舒适、人性化的客戶體驗,提升醫院品牌品質與服務内涵,打造消費者心中的高端婦産醫院,推進贛南婦嬰醫院品牌升級勢。

 

 

6月19日,贛南婦嬰醫院開展了“向世界500強華為企業+海底撈服務學習”溫暖服務啟動儀式。出席此次啟動儀式人員有贛南婦嬰醫院院長王建中、副院長梁小泉、護理部主任李瑤芳、婦産科住院主任肖瓊、婦産科門診主任劉芳及贛州市各大媒體朋友近100人, 享國務院特殊津貼、原贛州市人民醫院副院長、婦産科學科帶頭人、婦産科主任醫師、贛南婦嬰醫院院長王建中、業務院長梁小泉、護理部主任李瑤芳參加啟動儀式并緻辭。

 

 

王建中發表緻辭說,社會在發展,時代在進步,居安思危,思則有備,需要時刻保持着高度的進取心與責任心,探索如何才能更好地為贛南女性朋友提供更優質的醫療服務,通過此次活動“向世界500強華為企業+海底撈感動服務學習暨感動服務啟動儀式”的舉辦,全面推動醫院溫暖式服務體系,開啟贛南婦嬰醫院溫馨、舒适、便捷、人性化的親情式醫療服務全面提升的序幕。贛南地區乃至江西省地區女性的健康提供更好、更全面的醫療服務保障,希望社會各界人士監督。

 

王建中院長緻辭

 

梁小泉講話時指出,醫療服務是打造醫院溫暖式服務工作的重點之一,加強醫護團隊的學習與提升,打造一支擁有超高标準的集專家、醫生、護士的精英醫療團隊,使之成為贛南婦嬰醫院一面屹立不倒的鮮明旗幟!

 

梁小泉院長緻辭
 

護理部主任李瑤芳就感動式服務體系作了詳細的解答:

1、嚴格遵照三甲醫院診療規範和技術
2、合理規範收費制度:透明、統一、讓您放心
3、拒絕回扣,為賓客負責
4、杜絕過度治療,醫生不亂開藥,讓病客安心又放心
5、規範服務,讓你享受“海底撈”式的服務
6、優化流程,用心為賓客服務
7、投訴必查,重視病客反饋
8、打造有溫度的醫院,讓您享受有溫暖的回憶

護理部主任李瑤芳

 

其中學習華為+海底撈這兩家企業的部分服務細節主要體現在如下方面:

1、開展“九對一”服務,由:孕産檢專家、婦産專家:、新生兒科專家、麻醉專家、高級助産士、私人管家、母嬰護理師、營養師、産後康複師,九人圍繞着來院分娩的孕産婦提供全方位的溫暖服務
2、開展普及美國無痛分娩技術——讓來院分娩的孕産婦,分娩不再疼痛;
3、為候診賓客提供免費小吃、零食、果汁飲料等服務;
4、為候診賓客提供無線WIFI網絡服務;
5、為計劃生育終止妊娠賓客提供術後營養餐;
6、依托“贛州市第一人民醫院醫聯體醫院”優勢,整合優質醫療資源為賓客提供頂級專家服務;
7、開展豐富多彩的孕教課程,為準媽媽提供孕期知識宣教、孕期輔導、孕期手工課、孕期瑜伽、孕期體驗等孕教活動;

8、為适齡備孕家庭提供備孕指導、優生優育、計劃生育等方面提供貼心心理輔導咨詢服務。

 

 

 

啟動儀式上,各服務窗口負責人紛紛就自己窗口今後打造溫暖式服務遞交承諾書。

 

 

 

啟動儀式結束後,贛南婦嬰醫院副院長梁小泉就“溫暖式服務”的初衷、核心理念以及經後的服務細節等方面現場接受記者的采訪,梁院長在采訪中強調:“溫暖式服務”是傳承了“患者至上的服務精神”,不斷完善自我、不斷提升自我,在每一個工作細節中始終秉承《醫療安全無小事,醫療服務無小事》的原則,在保證醫療安全的前提下,為我們的賓客提供超出預期值的服務;為選擇贛南婦嬰醫院的群衆營造溫馨舒适的就醫環境,提供更加安全、精準、滿意的診療服務,醫院的全體工作人員在接下來的日常服務中身體力行的将溫暖式服務工作做好、做細,力求讓每一位到院賓客感受到完美的就醫服務。

 

 

 

衆所周知,贛南婦嬰醫院導入國際JCI管理标準,溫暖式服務,成熟的美國無痛分娩技術,“人文、科學、專業、創新、誠信、奉獻、關愛母嬰”的立院理念,堅持誠信、責任、關懷、創新的宗旨,旨在打造成為贛南有技術、有溫度、貼心的高品質婦嬰醫院。

 

 

 

相信本次的溫暖式服務活動的啟動,将會帶給客戶更好的更優質的醫療服務體驗,将贛南地區婦産科高端國際化醫療水平領入下一個新高度!